联系我们：多渠道沟通入口
本站（main.sifusou.com）为传奇私服排行榜与信息聚合平台，日常处理的事务主要包括：服务器收录申请、榜单评分申诉、实测报告纠错、隐私相关请求以及商务合作咨询。为提高处理效率，请根据事务类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台对外公示信息，工作时间内均有专人跟进。
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 榜单申诉与纠错：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00～18:00）
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，服务时间 9:00～22:00
- 申诉专线：021-0000-0000（工作日 10:00～17:00）
📍 办公地址
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层
- 邮编：000000
- 到访说明：如需现场沟通，请提前 1 个工作日通过邮箱预约
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00～22:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00～18:00 | 排队不超过 3 分钟 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 收录申请邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内完成初筛反馈 |
| 榜单申诉邮箱 | 7×24 接收 | 2 个工作日内启动复核 |
| 隐私数据请求 | 7×24 接收 | 15 个工作日内处理完毕 |
我们承诺：所有申诉与纠错请求均会进入工单系统并分配编号，处理进度可通过原邮件回复查询。对于涉及「传奇sf高分排行榜」评分调整的申诉，我们会调取该服务器的历史实测记录与玩家样本进行交叉复核，复核结果无论是否调整评分，均会书面说明理由。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按以下指引选择对应业务线：
- 服务器收录组：负责新服务器收录、版本标签归类、基础信息核验。服务器方提交时请附：服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、联系方式。信息不全的申请将被退回补充。
- 评测与榜单组：负责实测执行、评分计算、榜单排序、申诉复核。玩家如发现某服务器存在「宣传与实测不符」「充值纠纷」「客服失联」等情况，可通过申诉邮箱提交证据，我们将纳入风险标记评估。
- 内容与产品组：负责页面呈现、版本分类标签、新手引导内容。如发现页面信息错误、标签归类不当，欢迎通过综合咨询邮箱反馈。
- 隐私与合规组：负责个人信息相关请求、Cookie 说明、数据删除与导出。相关请求请务必通过 [email protected] 提交，以便留痕与合规处理。
- 商务合作组：负责内容合作、数据引用授权、品牌展示咨询。请注意：我们不接受任何形式的付费排名、付费删差评请求。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请把自己的服务器收录进榜单？
发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址与联系方式。初筛通过后，我们会安排实测，实测合格方可进入「传奇sf高分排行榜」候选池。收录与评测均不收费。
Q2：我的服务器评分偏低，可以申诉吗？
可以。发送邮件至 [email protected]，说明服务器名称、当前评分、申诉理由，并附相关证据（如稳定性监测截图、客服记录）。我们会在 2 个工作日内启动复核，复核期间评分维持原状。
Q3：发现某服务器有充值不到账问题，如何举报？
请通过申诉邮箱提交，附充值记录截图、客服沟通记录、时间线说明。若同一服务器在 30 天内收到 3 起以上有效举报，我们将启动风险标记流程，并在详情页展示提示。
Q4：可以要求删除关于我的服务器的负面评价吗？
我们仅受理「事实性错误」的纠错，不受理单纯的负面评价删除请求。若评价内容存在事实错误，请提供证据，我们核实后会修正或删除；若评价属实，则保留展示。
Q5：商务合作可以指定榜单排名吗？
不可以。榜单排序完全基于实测评分与玩家口碑，不接受任何形式的付费排名、付费置顶或付费删评。商务合作仅限于内容合作、数据引用授权等非排名类事项。